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人保车险的理赔流程有哪些

2015-06-17 互联网

人保车险是许多车主在选择投保的重要选择之一,车险理赔关系到车主的投保利益,因此车险理赔备受大家关心。人保车险的理赔流程有哪些?下面就由投哪网小编为大家做下详细介绍。

人保车险的理赔流程如下:

1.拨打报案电话

车辆出现后,车主应立即拨打人保车险报案电话95518或在有条件的情况下通过传真等方式向人保车险报案,人保车险理赔服务人员将向车主询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话,紧急情况下请车主先拨打报警电话。

2. 事故勘察和损失确认

在车主的协助下,人保车险理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。人保车险将指导车主填写出险通知书(索赔申请书),向车主出具索赔须知。 与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

3. 提交索赔材料

请根据人保车险书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,人保车险及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下人保车险将及时通知车主补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险将及时进行调查核实。

4. 赔款计算和审核

在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下,人保车险根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与车主达成最终的赔偿协议。

5. 领取赔款

人保车险根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。 补充说明:因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,在人保车险根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保车险向第三方进行追偿工作。

以上就是“人保车险的理赔流程有哪些?”的具体介绍。车辆出险索赔时,一定要备齐保险公司所需资料,如果不清楚应该准备哪些资料,就先给保险公司客服打电话咨询,这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。

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