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中国车贷联盟游学团首站参访投哪网-探讨品牌战略与用户运营之道

2017-06-05
2017年是互联网金融行业发展关键的一年。随着行业发展愈加严谨,互联网金融将以一个“风控完善、发展良性”的行业形象,迎来新的发展机会。而其中,车贷作为行业的代表性业务模式之一,以其项目金额小、有担保、市场空间大等优势,成为各大平台竞争的焦点。面对激烈的竞争,谁主沉浮?可以肯定的是,未来平台间的比拼将成为资产、风控、背景、成本、品牌等多维度、多领域、多层次的全方位竞争,全方位提升迫在眉睫。

为更好地帮助互联网金融行业车贷平台创新、规范发展,为处于行业洗牌期的车贷平台提供互助提升的业内学习交流通道,车贷联盟组织联盟游学团,特邀行业知名平台、专家组织开展系列培训。

图为车贷联盟游学团在投哪网总部合影


2017年6月3日,中国车贷联盟游学团首站来到联盟副会长单位投哪网,特邀投哪网副总裁郝歌分享企业品牌战略规划及投哪网运营总监陈智保分享用户服务与维护之道,从品牌打造推广以及运营经验技巧两方面为同业者深度培训与交流,会员单位及业内相关人士出席了此次会议。

图为投哪网副总裁郝歌分享现场


会上,投哪网副总裁郝歌以“车贷行业的品牌战略与效果营销”为主题,结合自身专业知识技能及多年的实操经验,从行业概况、品牌定位、品牌提升、品牌投放、品牌危机管理等方面出发,从理论层面到实际操作层面,深入浅出地剖析车贷行业品牌战略规划及执行的核心,郝总全面而精彩的分享赢得满堂喝彩。

图为分享会现场


在谈及如何提升企业品牌时,郝总用简单直白的语言指出,品牌提升有两个点是重中之重:

第一、能不能讲实话-真诚

互联网金融行业,最忌讳的是讲虚话,夸大其辞,不说真话不讲人话。投资用户绝大部分都拥有较高的知识水平和社会经验,最看中的是平台的真诚,在保障较高收益的前提下,能否保障投资人的资金安全是最重要的。真诚以待,脚踏实地,是互金平台最需要坚持的品牌策略。
投哪网CEO李志刚一直强调,投哪网不做会飞的猪,只做耕地的牛,一步一个脚印,百年企业,不争朝夕,活得久比做得大更重要,这就是投哪网的品牌核心,也是用户最看重的实在。我们在设计任何产品、做任何宣传时,都会始终坚持这个核心不改变。每个企业的创始人都有自己的核心竞争力,展现给投资人最真实的一面,你的诚心自然会得到认可。

第二、能不能做实事-用心

企业的口碑来源于用户的认可,因此企业的产品设计需要用心,风险管控需要重视,还有特别重要的便是任何企业都需要特别重视客服人员。投资人对企业的品牌形象,很大部分来源于客服的表现,投资人与平台互动交流最多的是客服人员,从疑问解答到节日问候等日常互动,客服人员的言行举止,都需要表现出一个企业专业、贴心、真诚的素养。能用心急投资人之所急,以高执行力为投资人办实事,是特别重要的。 

图为投哪网运营总监陈智保分享现场


在谈及用户交流与维护时,拥有丰富实践经验的投哪网运营总监陈智保对此进行了全面的分享,他表示,科技金融下的运营实际就是以大数据为基础的用户运营,用户与企业的相遇相识相知都有一个过程,从对平台的考察期、探索期、到复投期、平稳期,如果维护不好,还会有一个流失期,我们要时刻注意优化产品、主动与用户沟通加强引导、为用户谋求福利、多做好的活动,建立一个好的用户社区,答疑解惑,营造用户归属感。


“一枝独秀不是春,万紫千红春满园”,会议最后郝总说到,“投哪网一直保持对同行的尊敬和钦佩,单打独斗、各自为战的大时代已经不在,中国车贷联盟的初衷,也是希望优质企业能抱团发展,共建优质行业生态圈。我们需要相互欣赏,惺惺相惜,分享各自的优势资源,取长补短,打造出良好的行业信任度,才能从根本上提高网贷消费市场的认可度,推动普惠金融理念的践行,以达到双赢乃至多赢的局面。”

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