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互联网金融再跨步 用户体验作中心

2015-07-09
  进入21世纪后,互联网技术带来的广阔前景,和人群理财意识的提高,使得近几年以P2P、P2C为代表的网贷市场发展迅速。一大批银行、上市公司、国有企业等机构的加入,让网贷行业处于一片竞争蓝海之中。
  作为一种新型理财方式,网贷平台一方面满足了实体经济对部分资金的需求,同时也实现了普通用户想要财产增值的欲望,高达15%的年化利率让不少投资用户获得了不菲的收益回报。但同行业平台的增多,难免会将用户群分散开来,此时网贷行业的技术突破和完善,就不能再支撑平台的发展。确保品牌能够持续,还需平台深耕用户的个性化需求,做好用户体验。
 
  用户体验作为一种用户在使用产品或享受服务的过程中建立起来的心理感受,不仅仅包括产品或服务本身是如何工作的,更涵盖了产品或服务是如何与外界联系并发生作用的。针对这一点,投哪网等一部分领头平台,就能充分显出优势,这些平台在网站设计中时刻贯穿以用户为中心的设计思想和理念,时时围绕用户需求,并强调用户的参与和反馈,从而能保持良好的用户体验,并深入发展。
  在市场竞争日益激烈的背景下,各大平台已开始向用户体验领域发力,以期寻求新的发展机遇:从PC端到APP端的便捷化服务、从产品的大众化集中到深度个性化定制, 整个业态已初步呈现出以用户体验为核心的互联网金融服务之貌,这就需要各平台更深程度地挖掘客户需求,并不断变化创新,才能取得平台发展先机。

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